Právní rámce

Zákony

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník - Obecná ustanovení o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem (§ 1810 až 1819) a finanční služby uzavírané na dálku (§ 1841 až 1851)
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů
• Zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku – vybraná ustanovení

EU směrnice a nařízení

• Směrnice č. 2020/1828 o zástupných žalobách na ochranu kolektivních zájmů spotřebitelů
• Nařízení č. 2017/2394 o spolupráci mezi vnitrostátními orgány příslušnými pro vymáhání dodržování právních předpisů na ochranu zájmů spotřebitelů