Žádost o poskytnutí informací ve smyslu zákona č. 106/1999 Sb.

Dotaz:

„Ve smyslu zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Vás žádám o poskytnutí následujících statistických informací k soutěži účtenkovka:

1. Statistiky o zaregistrovaných hráčích ve formátu počet zaregistrovaných hráčů (rozdělení dle registrace - základní, úplná), uvedení použití registračních kanálů (tj. kolik hráčů využívá jaký registrační kanál), počet přístupů k hráčskému účtu, aktivní/neaktivní hráči (zaregistrovaní hráči, kteří v daném období - měsíci ne/zaregistrovali účtenku do loterie). Počet přístupů k registraci účtenky mimo hráčský účet, které nevedly k registraci hráče (např. z důvodu nevalidní účtenky). Další informace o hráčích v rozdělení dle věkových kategorií. Pokud je dostupné, pak i informace o pohlaví hráče.
2. Statistiky o registrovaných (neregistrovaných) účtenkách ve formátu:
   1. validních/nevalidních/dodatečně ověřených účtenek,
   2. duplicitních účtenek,
   3. účtenek zařazených do losování/nezařazených do losování, včetně uvedení důvodů nezařazení do losování,
   4. výherních/nevýherních účtenek,
   5. údaje o minimální, průměrné, mediánu a maximální hodnotě (částky) registrované účtenky,
   6. dle použitých registračních kanálů,
   7. statistika o počtu účtenek registrovaných po hodinách, dnech a za časový interval odpovídající jednotlivým losováním
3. Statistika o počtu výher, u nichž vznikl právo na jejich vyplacení, o vyplacených výhrách a součet vyplacených částek po dnech a za vyúčtovací období.
4. Statistika hráčů dle výher (anonymní TOP 50 hráčů dle celkové výše výher jednoho hráče a anonymní TOP 50 hráčů dle počtu výher jednoho hráče).
5. Statistika o losování ve formátu počet zúčastněných hráčů a jejich zaregistrovaných účtenek za časové období odpovídající jednotlivým losováním (anonymní TOP 50 hráčů dle počtu registrovaných účtenek jednoho hráče za dané losování a souhrnně za dobu provozu loterie);
6. Statistika o operacích prováděných ze strany hráčů ve formátu prostřednictvím komunikačních kanálů podle typu operace - registrace, přihlášení, registrace účtenky;
7. Statistika o zákaznické podpoře ve formátu podle počtu požadavků a dotazů, jejich kategorií (okruhů), způsobu jejich podání (přijetí) a způsobu jejich vyřízení, průměrná a maximální doba řešení požadavků a dotazů podle komunikačních kanálů zákaznické podpory

Statistiky prosím poskytnout na bázi denní, měsíční a za časové intervaly odpovídající jednotlivým losováním, až na statistiku z bodu 4. Ke každé statistice prosím uvést jejich slovní písemný popis objasňující, jaké informace obsahuje.“

Odpověď:

Dokumenty ke stažení

• Info-106-99-MF-25665-2019-48PDF (97kB)
• Příloha č. 1 - Info-106-99-MF-25665-2019-48PDF (7137kB)
• Příloha č. 2 - Info-106-99-MF-25665-2019-48PDF (8179kB)